Titre : Directeur des opérations

Supérieur immédiat : Directeur régional

Sommaire du poste :      Responsable de fournir une gestion efficace et professionnelle pour un portefeuille d’immeubles qui lui est confié. Les exigences fondamentales du poste comprennent la gestion d’un budget d’opération et d’un budget d’immobilisations annuels, et le maintien d’un haut degré de satisfaction des locataires, le tout en conformité avec les politiques et lignes directrices de CAPREIT.

Responsabilités :            

• Gestion
  • Responsable de maximiser les profits en gérant le budget CAPEX et le budget Revenu net d’exploitation de son portefeuille
  • Dotation en personnel pour les heures de bureau appropriées
  • Approbation et rejet des baux
  • Suivi, avec l’aide du spécialiste des revenus, sur le recouvrement des loyers (comptes débiteurs)
  • Gestion du processus des renouvellements
  • Exploration des possibilités de revenus connexes (ex. : stationnements/espaces de rangement)
  • Actions pour louer les appartements vacants
  • S’assurer du dépôt et du suivi efficace des actions en justice (être présent si nécessaire)
  • Conformité des dossiers des locataires
    • Baux
    • Lettres de reconnaissance
    • Demandes de location, etc.
  • Vérifier la complétion adéquate et en temps des bons de travail
  • Identifier, rapporter et agir sur les responsabilités potentielles (environnement, locataires, aspects légaux, etc.)
  • Approuver les demandes d’achat et s’assurer du respect des politiques d’achat
  • Collaborer à la mise en place de projets spéciaux d’entreprise
  • Compléter les listes de vérification des immeubles

• Gestion du processus assurant une préparation des appartements pour la location
  • Approuver l’étendue des travaux et les coûts

• Responsable de réviser les rapports et de prendre les mesures appropriées conformément aux politiques et procédures de CAPREIT

• Relations avec les locataires
  • S’assurer d’un haut niveau de satisfaction des locataires et répondre aux demandes

• Gestion des actifs
  • Effectuer les inspections physiques des propriétés et des appartements, en accord avec les politiques et procédures de CAPREIT

• Ressources Humaines
  • Embauche et formation du personnel
  • Direction et approbations concernant les paies
  • Évaluations de rendement
  • Surveillance et gestion des droits aux vacances
  • Discipline – cessations d’emploi – problèmes touchant les employés

• Marketing
  • Collaborer avec le Service de marketing (ex. : publicité, incitatifs)
  • Étudier la situation et faire des recommandations pour maximiser le potentiel de location

• Santé et sécurité
  • Suivi pour les lettres de reconnaissance du locataire – s’assurer du respect des politiques concernant la sécurité
  • Identifier, rapporter et agir sur les responsabilités potentielles (ex. : santé et sécurité)
  • Vérifications concernant la sécurité des personnes et la protection contre les incendies

• Autres projets confiés par le Directeur régional

Qualifications requises :

• Diplôme collégial ou universitaire, ou expérience de travail équivalente
• Expérience souhaitée d’au moins trois années en gestion d’immeubles
• Expérience en gestion de personnel et excellentes qualités en relations interpersonnelles
• Connaissance approfondie des états et rapports financiers
• Grandes qualités de leadership et dans le service à la clientèle
• Compétences exceptionnelles en organisation et en résolution de problèmes
• Excellente qualité de communications verbale et écrite
• Bon niveau de connaissance de l’environnement informatique
• Capacité à gérer les priorités multiples et les échéanciers serrés
• Excellentes qualités de prises de décisions et sens aigu des affaires

Je comprends que la présente description de poste, même s’elle n’est pas exhaustive, énumère les devoirs  principaux dont  je dois m’acquitter en tant que directeur des opérations. Je comprends, également, que  bien qu’un programme de taches  soit ébauché ci-haut, je suis tenu de faire le nécessaire comme l’exigeront les circonstances et les priorités du moment. Cette description n’est, en aucun cas, une liste exclusive de fonctions mais, plutôt, un guide pour m’aider à organiser mon travail de directeur des opérations.  Les fonctions énumérées peuvent changer avec le temps, suivant les instructions du directeur régional.